Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío seleccionada y del encargado de la entrega. Ofrecemos una variedad de empresas de envío en varias ciudades principales, y generalmente tarda de 1 a 3 días desde que se realiza y confirma el pedido.

¿Hacen envíos fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío contratadas realizan entregas dentro del país y en un grupo de ciudades específicas. En la página de envío se muestran todas las ciudades a las que llega el representante de la empresa de envío.

Puedes solicitar el envío fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y tarifas de agentes de envío internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si hay un defecto de fabricación en el producto?
Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de un defecto de fabricación acordado para la devolución, se calculará el costo del envío para la empresa, así como el reenvío al cliente; sin embargo, el costo del producto no se le cobrará al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?
La tienda ofrece el servicio de envío para grandes cantidades en caso de pedido, y hay un descuento que puede llegar del 10 al 20% en algunos productos. Puedes comunicarte directamente con nosotros a través de la página Contáctanos para preguntar sobre las cantidades y el descuento.